Zwroty i Odstąpienie od umowy
Dbamy o Twoją satysfakcję. Sprawdź, jak prosto możesz dokonać zwrotu.
Dążąc do zaspokojenia potrzeb naszych klientów, oferujemy możliwość zwrotu zakupionego produktu oraz odstąpienie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Prosimy pamiętać, aby zwracany towar nie wykazywał oznak użytkowania, gdyż może zostać wystawiony na sprzedaż ponownie. Dbaj o właściwe zabezpieczenie przesyłki i zachowanie stanu oryginalnego opakowania.
Zasady dotyczące prawa do zwrotu:
Posiadają Państwo możliwość rezygnacji z zawartej umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podawania powodów. Zwracany produkt prosimy zabezpieczyć starannie, gdyż może zawierać części łatwe do uszkodzenia podczas transportu. W przypadku zwrotu w ciągu 14 dni, konieczne jest odesłanie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.
Produkty kwalifikujące się do zwrotu muszą być kompletne i nie mogą wykazywać śladów używania ani uszkodzeń mechanicznych zewnętrznego pochodzenia. Jeśli nie posiadają Państwo oryginalnego opakowania, prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu, aby dotarł do nas w nienaruszonym stanie.
Kupujący ponosi całkowitą odpowiedzialność za obniżenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Nadużycie uprawnień kupującego będzie skutkowało wyliczeniem utraty wartości zwracanej rzeczy i zwrot kosztów zakupu pomniejszony o wartość utraconą.
Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa rezygnacji z umowy, prosimy o poinformowanie nas drogą mailową na adres reklamacja@ogpro.pl o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia.
Należy skorzystać z formularza odstąpienia od umowy i przesłać go na adres e-mail reklamacja@ogpro.pl. Zwrot płatności zostanie przeprowadzony na podane w formularzu konto bankowe.
→ Kliknij aby pobrać formularz
Aby dotrzymać terminu na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa rezygnacji przed upływem terminu 14 dni.
W przypadku rezygnacji zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas) nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu towaru w stanie kompletnym.
Koszty związane z odesłaniem do nas zwracanego produktu ponosi zawsze Kupujący i nie są przez nas zwracane.
W przypadku odstąpienia od umowy po skorzystaniu z promocji „darmowa dostawa”, rezygnacja dotyczy uczestnictwa w promocji. Zwrócone pieniądze zostaną pomniejszone o faktyczne koszty dostawy.
Opisana możliwość odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie Konsumentów (osób fizycznych) i nie obejmuje firm.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Adres do zwrotu towaru:
ul. Domaniewska nr 47A,
02-672 Warszawa
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od chwili otrzymania przesyłki.
Jeżeli stwierdzimy, że odesłany towar nie spełnia wymogów (jest używany lub uszkodzony), zastrzegamy sobie prawo do odmowy uznania odstąpienia od umowy.